華為手機mate HUAWEI 華為產品購買前應該考慮的問題 @ 生活科技記事

人生第一次的消費者糾紛申訴，就這樣給了華為 HUAWEI Device Co., Ltd

如果購買產品不考慮售後服務，或是壞了再買新的，這篇文章肯定是沒幫助的...

自從購入華為最高階的手機後，發現手機效能真的是很棒，但一個小問題讓人怒了，通話中對方都說聽不清楚聲音，想說接上藍芽耳機總比較好吧，誰知道反而更慘對話方都說你是站離手機很遠嗎?你開擴音嗎?

當然購買任何產品誰保證一定不會有小問題發生，只好詢求售後服務協助...誰知道一整個惡夢來了!!

由3/26開始其間多次與華為客服中心反應並主動聯繫，多次主動聯繫還要反覆對不同客服人員說明原因，這段時間真是一天等過一天未接獲華為主動來電詢問及說明狀態，還是請通訊行協助拿出新手機來測出問題所在，並且主動聯絡客服中心告知問題所在，一拖再拖終於3/30答應收件處理，因為客服很體貼的告知會有連假問題所以要求4/9收件，其間又告知4/9可能送件數很多改4/10收回異常手機，無奈之下也只好配合。

4/10當天由早上8:40直到下午5:00並未等到華為派人收件，其服務真是敷衍消費者，下午5:08致電到華為客服中心詢問，才發現根本沒派人收取異常手機，讓本人非常憤怒，當下請客服反應上級並主動聯絡本人，也無人主動聯繫。

今晚想了想不爽修了搞了這麼久將近快一個月的時間，華為售後服務流程極差並無保障消費者誠信可言，這樣的華為手機購買經驗值得提出來分享，不要讓購買的愉悅變成是一場惡夢。

用了快一個月反應問題，還麻煩通訊行測出問題...最後怒發文章只花了30分鐘填寫完消費申訴，購買華為手機產品還是考慮一下會不會遇到售後問題。